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數(shù)字化轉型大趨勢下，協(xié)同推進產業(yè)融合與科技創(chuàng)新，成為企業(yè)高質量發(fā)展的重要路徑。

7月24日，由中國服務貿易協(xié)會、中央財經(jīng)大學保險學院指導、賢牛(北京)科技有限公司主辦，CIO時代、新基建創(chuàng)新研究院協(xié)辦，賽迪顧問、艾瑞咨詢作為智庫支持的“跨界融合·價值重構，讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會”線上直播活動圓滿落幕。發(fā)布會大咖云集，來自保險企業(yè)、保險經(jīng)紀公司、重點高校、權威研究機構以及科創(chuàng)企業(yè)的重磅嘉賓先后發(fā)表主題演講，就IT后市場數(shù)字化轉型、金融保險業(yè)發(fā)展新模式、“讓IT更保險”產品創(chuàng)新應用等問題展開深入探討，發(fā)表真知灼見，凝聚發(fā)展共識，共話跨界融合新機遇。

7月24日，對于IT后市場和企業(yè)IT服務行業(yè)是個具有特殊意義的日子。基于IT服務的高時效性要求，企業(yè)往往要求服務商提供每周7天、每天24小時的服務支撐，可謂是日不落服務。

中國服務貿易協(xié)會副會長兼秘書長仲澤宇圍繞“IT服務市場前景展望”發(fā)表了致辭。仲澤宇分享了他對于當前經(jīng)濟局勢的觀點與看法，從宏觀角度來看，全球經(jīng)濟正從種子農業(yè)經(jīng)歷基建化、電氣化的的工業(yè)經(jīng)濟，步入以數(shù)字經(jīng)濟為主的經(jīng)濟新時代。根據(jù)中國服務貿易協(xié)會的研究表明，未來經(jīng)濟的發(fā)展將會呈現(xiàn)數(shù)字化、服務化、國際化的顯著特征。他認為：服務業(yè)依靠專業(yè)、概念、品牌、故事等手段，可以通過專業(yè)化運營帶來無限想象的發(fā)展空間，尤其以數(shù)字化能力加持，可以有效降低成本，創(chuàng)造更大價值。

仲澤宇講到，賢牛在提出“IT后市場”的同時，也明確提出了促進IT服務業(yè)與保險行業(yè)創(chuàng)新融合的解決方案，這是服務與創(chuàng)新的新式典范。希望能夠通過本次發(fā)布會，逐步形成行業(yè)共識和市場認同，推動IT產業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟與服務貿易的快速成長和可持續(xù)發(fā)展。

中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏在“聚焦數(shù)字化轉型，支撐和踐行數(shù)字中國戰(zhàn)略”致辭中表示，數(shù)字技術的加速創(chuàng)新正在重組全球要素資源，重塑全球經(jīng)濟結構。國家通過政策扶持、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術標準和示范工程等，全方位、多層級推動數(shù)字技術創(chuàng)新、數(shù)字化轉型和數(shù)字治理等。

2022年6月，中央深改組會議強調，要促進數(shù)據(jù)高效流通使用、賦能實體經(jīng)濟，統(tǒng)籌推進數(shù)據(jù)產權、流通交易、收益分配、安全治理，加快構建數(shù)據(jù)基礎制度體系。在金融領域，2022年初始，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》，提出“加快數(shù)字經(jīng)濟建設，全面推進銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型，推動金融高質量發(fā)展，更好服務實體經(jīng)濟和滿足人民群眾需要”。

何寶宏認為，2020年以來的新冠肺炎疫情，加速了全社會的數(shù)字化轉型進程。企業(yè)如何找到適合自己的轉型發(fā)展路徑，如何保障數(shù)字基礎設施的安全可靠運行，是當下IT服務行業(yè)面臨的新機遇和新挑戰(zhàn)。保險業(yè)是一個數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，讓保險業(yè)更深入地應用新一代IT技術，讓IT更貼近保險業(yè)務的需求，是業(yè)界共同的目標。希望借助本次發(fā)布會，讓更多人了解IT如何更好賦能保險，讓保險和科技能夠更加深入地交流，探討創(chuàng)新和合作。

受益于企業(yè)數(shù)字化轉型的深入，中國IT市場始終保持著大規(guī)模、高增長的發(fā)展趨勢。IT后市場的數(shù)字化轉型需要結合創(chuàng)新技術與市場需求進行持續(xù)的動態(tài)創(chuàng)新。作為國內IT產業(yè)權威研究機構的賽迪顧問，一直高度關注中國IT后市場的發(fā)展。賽迪顧問軟件與信息服務業(yè)研究中心總經(jīng)理高丹在發(fā)言時對其《IT后市場數(shù)字化轉型白皮書》進行了專業(yè)解讀。

高丹認為，當前，我國IT后市場一體化服務體系正在塑造，傳統(tǒng)的離散式的服務營銷和運營模式在短期內仍為主流，獲客成本高、服務透明度低、資源分散、服務定價高、交付體驗差等突出問題亟待解決。

隨著新技術應用的百花齊放，在數(shù)字、智能、生態(tài)三輪驅動下，傳統(tǒng)服務模式正在加速分解與重構，并逐步演變出數(shù)智化服務模式。中國IT后市場的數(shù)字化轉型將圍繞營銷管理、交付管理、倉儲配送、智能運維、服務保障這五大方向展開。

實力雄厚、運營穩(wěn)健的保險行業(yè)當前也面臨著增長瓶頸，如何抓住全社會數(shù)字化轉型的市場大機遇，已經(jīng)成為了保險行業(yè)面臨的新考題。高丹表示，“IT后市場+保險”全新商業(yè)模式對于企業(yè)客戶和保險行業(yè)都具有重要意義。對于各行業(yè)企業(yè)而言，IT保險可以有效解決IT運維日益復雜和成本激增的問題，提高企業(yè)IT系統(tǒng)的可用性和可靠性，降低采購服務的復雜度。另一方面，將IT服務引入財產保險公司的業(yè)務體系中，為保司拓展新業(yè)務、破解收入增長難題提供了新方向。財險公司的強大渠道營銷能力和資金實力，有助于IT后市場加強產業(yè)縱深，打通IT服務供應鏈的縱向渠道。

基于“讓IT更保險”發(fā)展路徑，高丹給出建設性意見：第一步，獲得主管部門認可，完成基礎性的前期資源連接工作；第二步，完成各項工作的標準化；第三步，完成“IT后市場+保險”的示范工作；第四步，推進主管部門支持政策的出臺，推動行業(yè)全面發(fā)展。

作為本次創(chuàng)新發(fā)布會的一項重要內容，中央財經(jīng)大學保險學院院長李曉林重磅發(fā)布了《IT設備故障損失分布與保險產品設計研究報告》的部分內容。中央財經(jīng)大學是教育部直屬并與財政部和北京市共建的國家雙一流大學，中財保險學院和精算研究院作為互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)保險委員會副主任單位，主導了多項新保險產品市場開發(fā)、保險數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)保險科技的發(fā)展報告，承擔了國家多項重大保險行業(yè)政策的研究與制定，并在壽險、車險、農業(yè)險等多個領域擔負行業(yè)核心指標體系的設計。

李曉林在報告指出，IT系統(tǒng)支撐現(xiàn)代經(jīng)濟社會的運行，IT設備故障是設備運行中不可回避的問題，因此，建立完善的設備故障風險保障體系具有重要的意義。大型供應商的設備故障風險具有典型的同質風險的特征，通過研究深入認識其風險損失分布，進而依照大數(shù)法則針對這些風險為企業(yè)提供保險產品。

在設備故障風險管控方面，保險介入其中有兩種形式，一是專業(yè)服務機構提供IT設備維護服務，二是保險公司為IT設備提供保險保障。而這兩種形式都需要具備一定的條件，一是離不開設備故障損失風險分布的測算，二是必須有專業(yè)的故障風險管理和維修服務機構，從風險管理的視角進行風險識別、風險評估以及風險控制。

李曉林表示，賢牛(北京)科技有限公司在企業(yè)級IT設備運行管理以及故障處理等方面有大量數(shù)據(jù)積累，在相關領域做出較大貢獻。受賢牛科技的委托，中央財經(jīng)大學中國精算研究院有關研究團隊，對于部分IT設備的歷史故障情況做了專業(yè)分析，測算了設備故障損失風險的分布，也對相關的保險險種做了初步設計。

通過對30多個主要IT設備廠商（包括惠普、戴爾、IBM、華為、浪潮、聯(lián)想等30多個品牌）的服務器產品的運行數(shù)據(jù)進行專業(yè)分析，并重點分析5個頭部品牌最近4年的運行數(shù)據(jù)，李曉林給出了詳細的研究分析結果。他認為，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠支持開發(fā)部分IT保險產品；在此基礎上，后續(xù)將會通過進一步整合零部件價格以及相應的維護人工成本，更好地完善相關保險產品的設計。

面對傳統(tǒng)保險行業(yè)的高投入、高成本、高消耗等挑戰(zhàn)，“IT后市場+保險”的雙引擎模式，將成為保險行業(yè)的新變革。賢牛與渤海財險、合眾財險、中怡保險等保險行業(yè)企業(yè)相互賦能、相互融合，創(chuàng)新IT服務險種，開拓IT服務用戶保險服務的新模式。

合眾財產保險有限公司總裁吳逖高屋建瓴地指出：在當前行業(yè)整體發(fā)展形勢下，保險企業(yè)要做強做大，就必須要認真研究如何真正滿足客戶需求。傳統(tǒng)上，保司會認為自己為客戶提供的價值是對沖風險的財務補償，但如果仔細研究客戶在發(fā)生交通事故后的情況就會發(fā)現(xiàn)，客戶真正需要的并不是事后可以拿到拖車的報銷款或維修的賠付款，而是希望保險公司能真正幫助他們能夠從頭到尾完整地解決問題。好的保險公司會從為客戶提供“財務替代”變成“解決方案替代”，保司提供的服務應從簡單的間接“賠錢”變成直接“解決客戶問題”。因此，保司發(fā)展的產品策略應當是：為客戶提供整體解決方案。

因此，“保險+IT設備服務垂類市場”的創(chuàng)新應用將打造出融合“傳統(tǒng)保險+新型保險+第三方IT維保服務”的全新保險產品形態(tài)，具體說就是要有包含財產損失保險、營業(yè)中斷保險的傳統(tǒng)財產保險，也有包括網(wǎng)絡安全保險等新型責任保險，以及對于數(shù)據(jù)中心和各種輕量化IT應用場景的運維服務。

談到保司與IT服務企業(yè)的合作，吳逖認為，合作應分為兩個階段推進。合作初期，雙方要共同做好保險售前風險評估。在售后階段，要積極運營防災防損服務，并嚴格根據(jù)SLA做好保險理賠服務，以客戶為中心，讓服務資源快速響應客戶需求，幫助客戶最快速恢復IT設備正常運轉。合作進入良性運行狀態(tài)后，保司要與服務商共建風險認證體系，與維保服務水平協(xié)議掛鉤。運用數(shù)智化技術和標準化管理降低出險概率，實現(xiàn)客戶、保司和服務商三方共贏。

吳逖認為，賢牛是具有技術實力、行業(yè)影響力和市場前瞻性的創(chuàng)新科技公司，是IT后市場數(shù)智化、平臺化和保險化先行者，能夠賦能保險行業(yè)開發(fā)創(chuàng)新增長新引擎，助力企業(yè)數(shù)字化轉型穩(wěn)步、高效推進，更好地實現(xiàn)客戶、合眾財險與第三方IT維保服務商三方共贏。

作為全球頭部保險經(jīng)紀企業(yè)怡安集團與中糧集團設立的合資企業(yè)，中怡保險經(jīng)紀北京分公司總經(jīng)理劉堯成從風險管理的角度探討了企業(yè)的內部管理的重點問題。隨著企業(yè)信息化建設的加快，網(wǎng)絡攻擊/數(shù)據(jù)泄露和營業(yè)中斷已經(jīng)成為全球企業(yè)60大風險之首。對于高科技企業(yè)，網(wǎng)絡攻擊/數(shù)據(jù)泄露是企業(yè)當前和未來3年經(jīng)營發(fā)展中面臨的第1大風險，營業(yè)中斷和系統(tǒng)失效也高居風險榜的第8和第9位。這些風險與信息技術緊密相關，是企業(yè)風險管理中必須高度重視的重點領域。針對前10大風險，劉堯成分別進行闡述并分析了是否可以通過保險產品對沖響應風險。特別指出，網(wǎng)絡攻擊/數(shù)據(jù)泄露方面的保險市場已經(jīng)具有相當規(guī)模。

劉堯成建議，面對多變的社會和商業(yè)環(huán)境，企業(yè)應該轉危機為契機，通過IT更保險創(chuàng)新服務，構建數(shù)字金融信任機制，有效增強企業(yè)抗風險能力，保障業(yè)務穩(wěn)定運行，長遠賦能企業(yè)高質量發(fā)展。

渤海財險總公司市場開發(fā)部/創(chuàng)新業(yè)務部總經(jīng)理齊石在主題為“追本溯源，構建保險、IT后市場跨界合作新生態(tài)”演講中指出：從大背景上看，國家從供給側改革上積極鼓勵企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新信息技術實現(xiàn)產業(yè)升級換代，導致IT后市場規(guī)模急速增大。而銀保監(jiān)會出臺的指導意見中，明確鼓勵財險企業(yè)要積極改善單一依賴傳統(tǒng)車險的業(yè)務結構，加速培育與新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局相適應的財產保險市場體系。

齊石談到，渤海保險為什么愿意積極與科技公司合作。首先，創(chuàng)新和跨界融合是保險公司發(fā)展的大方向，與科技公司合作可以幫助保司解決產品單一、增收乏力的問題，實現(xiàn)新渠道客戶的拓展與創(chuàng)新業(yè)務的轉型發(fā)展。其次，將IT服務引入財產保險服務體系之中，可以進一步增加客戶粘度與保險服務深度，幫助保司發(fā)掘數(shù)據(jù)資產的戰(zhàn)略價值、與保險經(jīng)營場景融合創(chuàng)新、以及借助伙伴的技術和能力加強風險管控、實現(xiàn)流程再造、完成銷售升級。

談到了保險公司開發(fā)IT保險對企業(yè)的價值，齊石指出：數(shù)字化產業(yè)體量的高速增長直接導致IT設備的快速更替與增加，從而導致設備及系統(tǒng)意外損失風險加大，而保險公司的風險保障職能正好可以為企業(yè)的系統(tǒng)運營提供保險保障。保險公司協(xié)助企業(yè)解決IT運維日益復雜和成本激增的問題；進行供應鏈資源深度整合，解決單一客戶供應商零散、單一、行業(yè)縱深不夠等一系列問題，為企業(yè)提升IT效能節(jié)約成本。保險的本質是防控風險，保司資本實力雄厚，對比一般服務企業(yè)，保險公司的抵御風險能力明顯更強。保險業(yè)務是金融行業(yè)，受國家金融主管機關嚴格監(jiān)管，保司管理十分規(guī)范，可讓企業(yè)客戶無后顧之憂。

賢牛“讓IT更保險”

自2019年6月在國內率先提出了“IT后市場”概念以來，賢牛科技一直致力于推動IT服務供應鏈的全新升級與IT服務場景和保險的跨界融合。

作為主辦方代表，賢牛高級副總裁張濤分享了“賢牛—讓IT更保險”的主題演講。他說，在賢牛看來，平臺化、數(shù)智化和保險化將成為IT后市場發(fā)展的三大趨勢。IT保險服務在全面解決企業(yè)客戶的IT保障痛點的同時，也為保司打開更大的創(chuàng)新市場空間。

賢牛科技首推“IT后市場+保險”全新跨界合作場景，覆蓋了企業(yè)IT基礎設施中的云端（數(shù)據(jù)中心）、場端（應用各種IT設施的業(yè)務場所）和終端（個人信息化設備等），為企業(yè)提供了融合系統(tǒng)可用性保障、營業(yè)中斷保險、物理資產保險、數(shù)據(jù)資產保險和信息安全保險五大保障于一體的IT保險服務，真正實現(xiàn)“三保合一”（保險+保健+保姆）式的企業(yè)IT基礎設施保障。

為賦能新場景落地，賢牛一直在積極推動生態(tài)體系和傾力打造核心能力。對于保司開發(fā)新業(yè)務而言，賢牛在四個方面具有獨特的價值：一是特有的IT保險服務數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)、二是覆蓋云-場-終三端、遍及全國1-5線城市的服務商網(wǎng)絡、三是具有跨界融合協(xié)助保險公司開發(fā)創(chuàng)新IT保險產品的專業(yè)能力、四是培育了全程可視化和數(shù)智化的服務交付管理體系。這四方面的核心價值對于創(chuàng)新場景的落地具有非常重要的保障作用。

在發(fā)布會的最后，伴隨著光影呈現(xiàn)，渤海財險總公司市場開發(fā)部、創(chuàng)新業(yè)務部總經(jīng)理齊石、渤海財險總公司創(chuàng)新業(yè)務部主任付艷蘋、艾瑞咨詢研究總監(jiān)王成峰、賢牛高級副總裁張濤、賢牛品牌運營總監(jiān)蒙曉凱五位嘉賓共同參與和見證了“讓IT更保險”創(chuàng)新保險產品正式發(fā)布。至此，“跨界融合·價值重構，讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會”也畫上了圓滿的句號。

通過本次創(chuàng)新發(fā)布會，賢牛創(chuàng)領的“讓IT更保險”理念得到客戶的認可和業(yè)界的高度贊許。隨著越來越多“IT后市場+保險”服務案例的應用落地，必將進一步增強了行業(yè)用戶和IT服務企業(yè)對“IT后市場+保險”跨界融合發(fā)展的信心，引領更多企業(yè)成為行業(yè)轉型升級的領跑者。

讓IT更保險創(chuàng)新發(fā)布會的圓滿落幕，標志著“IT后市場+保險”的跨界創(chuàng)新征程正式開啟……