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2025年12月18日，海南自由貿易港全島封關運作正式啟動，標志著中國高水平對外開放進入全新階段。零關稅擴容等政策紅利的持續釋放，推動高新技術產業和現代服務業在海南集聚，為旅游零售行業注入強勁發展動能。作為中國旅游零售行業的領軍企業，中免集團精準把握政策機遇，通過封關前夕的戰略儲備與未來發展藍圖的系統規劃，切實助力海南國際旅游消費中心建設，彰顯中央企業品牌擔當。

落實國家戰略布局 譜寫時代新篇章

海南全島封關運作，實施以“‘一線’放開、‘二線’管住、島內自由”為基本特征的自由化便利化政策制度，將“貨物進出境的全流程閉環管理”與“高水平貿易自由化便利化”有機結合，在保障安全高效的同時，實現開放紅利的最大釋放。

為了支持海南自由貿易港建設，財政部、海關總署、稅務總局聯合印發公告，從2025年11月1日起，調整升級海南離島旅客免稅購物政策，新增2個商品大類和優化調整3個商品細類，允許6類國內商品在離島免稅店銷售等，這既有助于國產商品突破地域限制、提升國際影響力，又為企業豐富供給、開拓新增長提供新機遇，從而實現民族品牌與企業發展的雙向共贏。

中免集團作為海南離島免稅政策的核心踐行主體，始終緊跟國家政策導向，圍繞“首店經濟、新品首發、全域營銷、服務升級”等維度發力，不斷深化“商品+場景+服務”創新模式，激發消費活力，持續釋放海南離島免稅的澎湃動能，穩步推進從旅游零售向品質零售的轉型跨越。

多措并舉 打造全鏈路競爭壁壘

作為世界一流的旅游零售商，中免集團已構建起全方位戰略布局，從渠道、供應鏈、會員運營等維度構筑核心競爭力，迎接封關時代的到來。

在渠道網絡方面，中免集團擁有中國最完整的免稅零售渠道和最優質的市場資源，在全國30多個省、市、自治區、特別行政區和柬埔寨等地設立了涵蓋機場、機上、邊境、外輪供應、客運站、火車站、外交人員、郵輪和市內九大類型約200家免稅店，覆蓋超過100個城市，已發展成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網點最多的免稅運營商。

作為海南離島免稅政策承接主力軍，中免集團在海南省擁有6家離島免稅店，包括目前全球第一大和第二大的免稅商業綜合體——cdf海口國際免稅城和cdf三亞國際免稅城，以“一島多店”的錯位布局，在海南構建起“全島免稅生態圈”。其中，cdf三亞國際免稅城累計銷售額超千億元，成為海南首家千億級免稅門店，今年正式掛牌成為國家AAAA級旅游景區，是全國首個以免稅商業為核心載體的國家級旅游景區。cdf海口國際免稅城以其宏大的規模和豐富的業態，成為全球最大的免稅商業綜合體和熱門旅游零售打卡地。

供應鏈能力是中免集團構筑競爭優勢的關鍵支撐。在長期深耕免稅領域的過程中，中免集團與全球約1600個知名品牌建立了長期穩定的合作關系，在頭部品牌供應商中積累了極高的信譽度，擁有豐富的品牌資源和穩定的產品供應能力，在北京、上海、大連、青島、深圳、三亞、海口和香港設立了覆蓋全國的8大海關監管物流中心，采用先進的監控體系提升物流效率和水平，在全國范圍內實現商品高效快捷配送。

在會員運營與用戶連接層面，中免集團深化中免會員分層分級運營，構建分層精細化CRM體系，持續加大線下向線上引流力度，用戶轉化率、會員復購率均同比提升，截至2025年上半年，中免會員人數已突破4500萬，形成了龐大且高粘性的用戶基礎。

構筑全球高端消費聚集地 優化消費供給

隨著海南自貿港正式啟動全島封關運作，市場對消費內容的豐富性與獨特性提出了更高要求。中免集團以數十萬種商品全面滿足不同層級消費需求，從提供商品向打造“獨一無二的消費生態”升級。

深化品牌共創，中免集團與全球頂尖品牌建立深度合作，通過定制、獨家發售與限量產品持續優化供給。今年舉辦的第五屆中免腕表節，匯聚了全球超50個腕表品牌，其中包含30余個首次入駐海南地區中免獨售品牌，逾7000款精選腕表佳作，不斷豐富消費者的購物體驗。

當前，“首店經濟”持續激發消費新動能，成為賦能海南免稅市場的“流量密碼”。去年以來，中免集團全力布局推進吸引優質品牌“首店、首發、首秀”進入海南免稅市場。COACH（蔻馳）中國旅游零售首家雙層旗艦店、Estée Lauder（雅詩蘭黛）全球首家雙層旗艦店、LANCOME（蘭蔻）全球首家玫瑰莊園概念旗艦店先后落地cdf三亞國際免稅城；國內首家創新型沉浸式威士忌博物館以及徠卡相機旗艦店海口首店等重點品牌店鋪也在cdf海口國際免稅城精彩亮相，持續強化海南免稅市場的品牌吸引力。

響應離島免稅新政導向，中免集團積極拓展商品品類邊界，重點引入小家電、微型無人機、國內服裝服飾等新品類、新商品，既持續強化國際品牌供給能力，又助力國內優秀品牌走向國際市場，推動免稅商品供給與自貿港產業培育深度融合發展。

同時，針對銀發經濟崛起趨勢，中免集團精準布局適老化產品與服務體系，并推出自有品牌“中免健康”，構建起覆蓋全齡段人群的健康產品矩陣，秉持“輕滋養，樂生活”理念，精準滿足銀發群體對高品質健康產品的需求，也為旅游零售消費注入了“健康”新動能。

“免稅+”升維消費體驗 打造文旅新場景

面對消費者對多元化、沉浸式消費體驗日益增長的需求，中免集團推動旗下免稅購物空間實現功能性與體驗性雙重升級，逐步轉型為融合文化體驗、休閑娛樂與社交互動于一體的綜合性文旅目的地，讓消費者在購物之余收獲多維度的沉浸式享受。

在場景創新方面，中免集團以“免稅+文旅”為核心抓手，打造多元化消費場景。正在舉行的中免年終盛典圍繞內容體驗、營銷互動、商業合作三大維度構建全新消費生態，通過超百場巡游表演、主題演出及重磅演藝IP合作，打造“周周有驚喜”的文旅購物嘉年華。活動期間，海南各門店變身為大型派對現場，cdf三亞國際免稅城呈現歡樂五彩小丑巡游、摩登舞會等精彩活動；cdf海口國際免稅城推出超可愛派對、非遺時裝快閃秀等多元演藝；cdf海口日月廣場免稅店同步推出“星光島民”會員計劃，消費累積星光值可兌換多重好禮，為消費者帶來獨具特色的購物娛樂體驗。

cdf海口國際免稅城打造的威士忌博物館以“免稅+文化”的創新實踐，為行業轉型提供了新思路。其不僅展示了威士忌的歷史和文化，還通過互動體驗讓消費者深入了解威士忌的制作工藝，已累計接待全球游客超490萬人次，并憑借卓越的場景體驗，斬獲2025年艾威獎“年度威士忌體驗空間”。

在服務與運營優化方面，中免集團著力構建精細化、人性化的服務體系，持續提升消費體驗。cdf三亞國際免稅城以“誠信經營、優質服務”示范點創建為著力點，構建8大服務支撐體系和98項服務制度標準，通過優質服務與精準營銷不斷解鎖流量密碼。其還為高端會員客群推出定制化服務，以“線上精準邀約+線下定制服務”打造中免會員海南私享會主題活動。cdf海口美蘭機場免稅店關注航班延誤旅客與長者群體，提供購物補貼、專屬通道及免費熨燙等貼心服務，在細節中提升消費體驗，傳遞“海南溫度”。

領航高質量發展 助力海南國際旅游消費中心建設

面對全島封關運作的歷史性機遇，中免集團正以行業領航者姿態，開啟中國旅游零售高質量發展的新篇章。目前，中免集團已在品牌矩陣構建、消費體驗升級與全球供應鏈整合方面取得系統性突破，為行業樹立了創新與效率的雙重標桿。

展望未來，中免集團將在母公司中國旅游集團的領導下，繼續以“免稅+”為支點，積極推動“文商體旅康”多維融合。通過持續的產品創新、場景再造與服務升級，中免集團不僅致力于打造全球高端消費聚集地，更將積極履行央企責任，全面助力海南國際旅游消費中心建設，為中國旅游零售行業的高質量發展和全球旅游零售格局的演進貢獻重要力量。