用“駕駛艙”把好質(zhì)量關,揚子江藥業(yè)集團特色化質(zhì)量控制方法
方向盤是汽車安全的“總開關”,方向盤如果不受控制,汽車的安全就會出現(xiàn)大問題,造成種種不可預測的后果。引申到企業(yè)質(zhì)量控制上,質(zhì)量控制就猶如企業(yè)這輛大車的“方向盤”一般,把控企業(yè)生命全局,用汽車方向盤控制理論來抓質(zhì)量控制,這就是揚子江藥業(yè)集團特色化“質(zhì)量管理駕駛艙”的精髓。
揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量控制模型圖,是一個生動的方向盤造型:“求索進取,護佑眾生”的企業(yè)使命是核心;“不讓患者承擔風險、不讓風險升級、不把風險轉(zhuǎn)移給他方”這“三不”原則是支撐骨架;“持續(xù)質(zhì)疑、持續(xù)識別、持續(xù)管控、持續(xù)回顧”這“四個持續(xù)”形成方向盤閉環(huán)。杜絕質(zhì)量風險外溢,將質(zhì)量問題扼殺在源頭,保證質(zhì)量風險由企業(yè)自身來承擔,這就是揚子江藥業(yè)集團“質(zhì)量控制駕駛艙”的含義。
具體來說,揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量控制方法可以分為三個方面:
第一,基礎是嚴格的質(zhì)量控制標準。藥品本身有國家質(zhì)量標準,對于一般企業(yè)而言,達到“國標”即可安全上市,能夠保證患者的生命健康安全。但是揚子江藥業(yè)集團認為:嚴格的內(nèi)控標準是保障藥品質(zhì)量的前提,精益求精是質(zhì)量精神的內(nèi)涵,“打鐵還需自身硬”,公司的產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控標準必須高于國標。
第二,一絲不茍、從一而終的執(zhí)行力。標準只是規(guī)定,能否真正將規(guī)章制度落在實處,才是質(zhì)量控制的難點。為確保質(zhì)量規(guī)定執(zhí)行到位,揚子江藥業(yè)集團在對國際先進的質(zhì)量管理體系進行學習、提煉和總結(jié)的基礎上,打造出具有揚子江特色的質(zhì)量管理體系,經(jīng)過多年執(zhí)行和完善,逐步形成“由內(nèi)而外”非凡質(zhì)量管理模式,將產(chǎn)品質(zhì)量引申為集團整體實力、品牌塑造的“大質(zhì)量觀”,保障質(zhì)量控制幾十年不變樣,始終兢兢業(yè)業(yè),用如履薄冰的危機意識捍衛(wèi)質(zhì)量問題。
第三,特色化質(zhì)量活動提供保障。揚子江藥業(yè)集團的特色化質(zhì)量活動,包括“質(zhì)量月”和“QC小組”,“質(zhì)量月”是一項自1994年起,連續(xù)舉辦50次的集團質(zhì)量管控活動;“QC小組”則是揚子江藥業(yè)集團內(nèi)群眾性的質(zhì)量管理活動,兩大活動的成功開展,為揚子江藥業(yè)集團形成從上而下的質(zhì)量控制理念,激發(fā)職工自發(fā)“挑刺”質(zhì)量問題、促進質(zhì)量提升、推動降本增效等均發(fā)揮了不可忽視的積極作用。
正是由于嚴格的質(zhì)量控制,揚子江藥業(yè)集團才能數(shù)十年屹立不倒,始終在國內(nèi)中藥市場上占據(jù)領先地位。目前,集團共有20多個產(chǎn)品質(zhì)量達到歐美藥典標準,6個車間、7個制劑品種和1個中藥提取物通過歐盟GMP認證。
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