平安產險蘇州分公司：一線理賠員耐心調解顯專業，快速理賠創價值
平安產險蘇州分公司：一線理賠員耐心調解顯專業，快速理賠創價值
近期，平安產險蘇州分公司湯海軍獲贈客戶及家人“熱心專業，業界楷模”錦旗感謝。
據悉，該案件為上海案件，三者夫妻兩人受傷，一人住院治療，另一人門診傷情涉殘。涉案標的車客戶不配合處理，傷者前往門店調解，湯海軍充分站在傷者角度考慮，將所缺資料一次性告知，并說明材料后續線上提供即可，無需再次奔波。案件處理過程中，她耐心為傷者指引，積極換位思考，最大程度簡化處理。兩傷者對我司服務表示由衷的感謝，在車主方、我司多次溝通，耐心為其解釋賠付情況后，雙方矛盾終于化解，接受調解方案配合簽字調解，傷者為表示感謝特意送來錦旗。
平安產險蘇州分公司一直秉承“客戶至上，服務至上”的服務理念，堅持用專業創造價值、用真心回饋客戶。接下來分公司將持續深化隊伍建設，不斷提升理賠員綜合素質和服務能力，堅持為每位客戶省時省心又省錢的高質量服務。
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